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入夏買(mǎi)空調(diào)收到近入秋 口頭約定維權(quán)難 【導(dǎo)讀】為了能過(guò)一個(gè)涼爽的夏天，市民李先生今年4月初在某商場(chǎng)訂購(gòu)了三臺(tái)空調(diào)。其中一臺(tái)很快就送來(lái)了，但另外兩臺(tái)空調(diào)左等右等就是不見(jiàn)蹤影。電器壞了，找人修不如找修修。眼看炎夏馬上就要過(guò)去了，兩臺(tái)空調(diào)才姍姍來(lái)遲?！　〗衲?月初，各大商場(chǎng)都開(kāi)展了空調(diào)促銷(xiāo)活動(dòng)。李先生購(gòu)買(mǎi)空調(diào)時(shí)，一次性付清三臺(tái)空調(diào)的價(jià)款，共計(jì)17908元。商家很快將其中的一臺(tái)送貨到家。另兩臺(tái)價(jià)值由于貨源緊張沒(méi)有現(xiàn)貨，李先生與商家達(dá)成口頭協(xié)議，自購(gòu)買(mǎi)之日起1個(gè)月內(nèi)送貨?！　】梢恢钡搅?月份，李先生還未收到空調(diào)。其間，李先生曾多次找商家要求送貨，商家均稱(chēng)沒(méi)有現(xiàn)貨，是否可以調(diào)換別的樣式。李先生認(rèn)為訂購(gòu)的空調(diào)與自家裝修風(fēng)格一樣，拒絕更換?！　∠M(fèi)者：空調(diào)遲到四個(gè)月 商家要付違約金　　近日，商家稱(chēng)貨已到，要為其送貨，這時(shí)李先生覺(jué)得自己的權(quán)利受到了侵害，要求商場(chǎng)承擔(dān)延期履行的違約責(zé)任，并繼續(xù)履行合同，給付訂購(gòu)的空調(diào)。　　商場(chǎng)以沒(méi)有約定違約送貨責(zé)任為由，不同意支付違約金，雙方協(xié)商未果。為維護(hù)自身的合法權(quán)益，消費(fèi)者向聊城市消協(xié)投訴尋求幫助。　　在消協(xié)積極調(diào)解下，商家表示，自己只注重訂單購(gòu)貨的數(shù)量，卻忽視了貨源與物流問(wèn)題，為此商家向消費(fèi)者李先生道歉，并積極送貨安裝；消費(fèi)者李先生也表示自己存在疏忽，當(dāng)時(shí)只是空頭約定，沒(méi)有約定違約送貨責(zé)任。也就接受了商家的道歉，不再要求賠償。　　消協(xié)：口頭約定造成維權(quán)困難　　市消協(xié)的工作人員分析說(shuō)，這是一個(gè)典型的買(mǎi)賣(mài)合同，買(mǎi)賣(mài)合同是一方轉(zhuǎn)移標(biāo)的物（標(biāo)的物是商業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同中的特定名詞，指買(mǎi)賣(mài)合同中所指的物體或商品）的所有權(quán)于另一方，另一方支付價(jià)款的合同。此案中買(mǎi)方為消費(fèi)者，支付價(jià)款是首要義務(wù)；賣(mài)方為某商場(chǎng)，按期交付無(wú)瑕疵空調(diào)是主要義務(wù)?！　∪欢?，商家未按期履行合同，延期履行，違反了《合同法》第一百零七條：“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任?！敝?guī)定，商家理應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。　　但是，李先生當(dāng)時(shí)只與商家達(dá)成了送貨時(shí)間的口頭協(xié)議，而對(duì)違約后雙方的責(zé)任、解決辦法等沒(méi)有明確約定，這便造成了維權(quán)困難?！　√嵝眩嘿?gòu)買(mǎi)時(shí)與商家簽訂書(shū)面協(xié)議　　2007年12月1日實(shí)施的《家電專(zhuān)業(yè)店經(jīng)營(yíng)規(guī)范》規(guī)定家電專(zhuān)業(yè)店應(yīng)按照承諾為體積較大或較重的商品提供送貨服務(wù)，并在約定時(shí)間內(nèi)將商品送到等，但并未指定違約時(shí)的罰則。由此可以看出，我國(guó)法律在此方面需完善，商家也正好鉆了此漏洞，無(wú)據(jù)賠償?！　∈邢麉f(xié)的工作人員提醒廣大消費(fèi)者，購(gòu)買(mǎi)需要送貨的物品時(shí)，要與商家簽訂書(shū)面協(xié)議，或仔細(xì)看清附注。